所有由本公司售出的產品均由本公司做服務,不委托他人服務,保證了售后服務的長期性和穩定性。
由本公司售后服務部負責全國各地售后服務管理、協調、人員調配、指導監督工作;負責向全國售后服務人員提供技術支持,保證售后服務質量。
公司集研發、銷售、服務于一體經營體制保證了公司對技術服務人員培養的先進性和有效性,使我公司的技術服務人員能更加深入的掌握公司產品的核心技術。
為保持長期健康有序地發展,公司建立了售后服務人員常規儲備保障機制。目前,公司配備的售后服務人員已超出了現實需要,通過儲備,保證了一旦有需要,公司始終能保證有合格成熟的服務人員上崗。
我公司建立了一套切實可行的服務質量控制體系,制定了:售后服務部管理人員定期回訪客戶,聽取客戶對維護服務的意見和建議;100%電話回訪客戶反饋,檢查監督售后服務人員技術水平、 服務質量等情況。